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Lesezeit ca. 37 Min
Onlineshop, aber kein Umsatz? Wollen Sie wissen, wie Sie Ihren Onlineshop erfolgreicher machen?
Traffic ist das Zauberwort im eCommerce. Diese Rechnung ist leicht nachvollziehbar: Wenn sich mehr Kunden im Onlineshop umsehen, ist auch die Wahrscheinlichkeit groß, dass mehr verkauft wird. Die einfache Formel dahinter: Wer Klicks verliert, verliert auch Sales.
Wir erzählen Ihnen, wie Sie mehr Traffic generieren können.
Onlineshops sind kommerzielle Webseiten, die Waren, Dienstleistungen und Gutscheine aus jeglicher Branche anbieten können. Am Anfang an waren Onlineshops nur „eine Filiale im Netz“, heute gibt es genug Shops, die nur im Netzt präsent. Inzwischen ist die Anzahl von Plattformen, die etwas verkaufen, extrem gestiegen. Da die Konkurrenz im Netz sehr groß ist, müssen Betreiber von Onlineshops um die Aufmerksamkeit ihrer Besucher kämpfen. Als Shop-Betreiber fragen Sie sich natürlich: „Wie gewinne ich neue Kunden?“
Um Ihren Umsatz zu steigern brauchen Sie Traffic. Mit Website-Traffic beschreibt man die Zugriffe auf Ihren Onlineshop. Ihr Ziel muss es sein, Ihre Website in einen Shopping-Magneten zu verwandeln, der Leute aus anderen Quellen wie beispielsweise soziale Medien oder Suchmaschinen magisch anzieht.
Grundsätzlich muss man verstehen, welche unterschiedlichen Arten von Traffic es gibt.
Menschen wählen Onlineshops basierend auf folgenden Kriterien:
Vielleicht meinen Sie, dass Marketing-Strategie für einen Onlineshop gleich zur Marketing-Strategie für eine Unternehmensseite ist. Das ist nicht so. Die Strategien und Instrumente ähneln sich, aber jede Art von Webseiten hat eigene Merkmale und Ziele.
Im Vergleich zu Unternehmenswebseiten, die Leads mithilfe von Infocontent (Blog, YouTube-Kanal, Newsletter usw.) generieren können, ist der Mechanismus für Onlineshops anders.
Die Käufer kann man nicht nur mit SEO gewinnen. Um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erhalten, gibt es verschiedenen Möglichkeiten:
Um die Marketing-Strategien effizienter einzusetzen, steht dem Shopbetreiber ein Sales Funnel zur Verfügung. Der Sales Funnel (zu dt. Verkaufstrichter) beschreibt die einzelnen Stufen eines Verkaufsprozesses und ermöglicht die Messung quantitativer und qualitativer Kennzahlen vom ersten Kundenkontakt bis hin zur Konvertierung in zahlende Kundschaft. Anhand dieser Daten weißt man, was und wann etwas zu tun ist.
Digital Marketing Trichter
| Stufe | Was der Benutzer tut | Was der Shopbetreiber machen kann | Dimension |
|---|---|---|---|
Awareness | Allgemeine Informationsrecherche; Bedürfnisidentifikation | SEO,
Targeted Advertising in Social Media,
SEM,
Preissuchmaschinen | Webseitensitzungen |
OnPage-Optimization | Absprungsrate | ||
Content Marketing | Leser-/Abonnentenanzahl | ||
Interest | Lösungssuche | OnPage-Optimization, Analyse (Anteil und Wert der Anfrage) | Leads |
E-Mail-Marketing,
Remarketing | Warm Leads und aktive Leser/Abonnenten | ||
Preference | Identifikation der Anbieter; Anbietervergleich und Auswahl; Kaufentscheidung | Offer-Optimierung (Conversion→Kauf) | Verkauf |
Loyalty | Informationsrecherche nach dem Kauf; Weiterempfehlungen | User Expirience Optimization | Wiederholungsverkäufe |
SMM | Markenimage |
Was Ihr Onlineshop verkauft, entscheiden Sie, wichtig ist – wie Sie Ihre Angebote präsentieren und wie Sie mehr Menschen zur Website bringen. In diesem Artikel sprechen wir also nicht darüber, wie Sie ein attraktives Angebot für Ihre Onlineshopbesucher erstellen.
In erster Linie achten Sie auf zeitgemessenen Design und technische Aspekte.
Internet-Benutzer kennen diverse eCommerce Webseiten und sind daran gewöhnt, dass bestimmte Funktionen wie eine Sortierung nach Preis vorhanden sind und dass die Ladezeiten extrem kurz sind.
Wenn Ihr Onlineshop diese Anforderungen nicht erfüllt, verlassen die potentielle Kunden Ihre Website und kaufen woanders. In so einem Fall wurde Ihr Werbebudget umsonst aufgewendet.
Laut Analyse von Akamai sieht es wie folgt aus:
Google bewertet eine Website unter anderem mit dem Core Web Vitals Bericht. Dabei handelt es sich um Kennzahlen, die die User Experience einer Webseite bewerten.
Damit Ihre potenziellen Kunden die Website nicht vorzeitig verlassen, weil sie Ihre Angebote nicht schnell genug sehen, sollten regelmäßige technische Analysen durchführen.
Die technische Analyse beinhaltet die Suche nach möglichen Problemen mit der Funktionalität, die direkten Einfluss auf das Nutzerverhalten auf der Website haben können.
Onlineshops sollten technische Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Marketing-Strategie beachten:
Wichtig für SEM:
Wichtig für SEO:
Wenn E-Mail-Marketing funktionieren soll, dürfen Ihre E-Mails nicht im Spam-Ordner landen. Dafür sollte das DNS (Domain Name System) der Domain entsprechend konfiguriert sein. Die Chancen auf eine erfolgreiche Zustellung Ihres Newsletters oder Service-Mails (automatische Mails nach einer bestimmten Transaktion wie Kauf, Passwort-Änderung usw.) steigen mit den richtigen Einstellungen erheblich.
Ein Marketing Kanal ist eine Quelle oder eine sinnvoll zusammengefasste Gruppe an Quellen, über die ein Website Betreiber Besucher für seine Website generiert. Abhängig vom Sortiment wird ein Marketing-Kanal gewählt. Viele Unternehmen betreiben Multi-Channel-Marketing und nutzen alle möglichen Methoden, um für Markenbekanntheit zu sorgen und Kunden zu gewinnen. Nachfolgend stellen wir die wichtigsten Kanäle vor, die Sie auf jeden Fall kennen sollten.
Aus Erfahrung wissen wir alle, dass Websites auf der ersten Suchergebnisseite am häufigsten angeklickt werden. Aber: Was macht man, wenn die Top-Positionen bei den Suchmaschinen schon an Preis-/Vergleichssuchmaschinen vergeben sind? Nicht kämpfen, sondern mitmachen!
Nutzer von Preisvergleichsportalen haben bereits die Entscheidung getroffen ein Produkt zu kaufen und sind auf der Suche nach dem besten Preis. Bei der zahllosen Anzahl an Portalen war das nie einfacher als heute. Von Flug- und Hotelpreisen über elektronische Geräte bis hin zu Nahrungsmitteln kann man heutzutage die Preise, Lieferbedingungen und Zahlungsarten der Anbieter vor dem Kauf vergleichen und leichter entscheiden Händler man das Produkt kauft. Das ist Ihre Chance als eCommerce-Händler!
Für die Leistungen der Anbieter muss man natürlich bezahlen. Die Kosten setzten sich meist aus
zusammen.
Achtung: Ihre Produkte auf diversen Preissuchmaschinen anzubieten reicht leider nicht. Wenn Ihr Shop nicht den günstigsten Preis anbietet, wird Ihr Produkt niemals an erster Stelle der Vergleichslisten stehen. Der günstigste Preis ist das wichtigste Kriterium, um auf Online-Portalen von den Käufern gesehen zu werden.
Als Suchmaschinenmarketing (Search Engine Marketing) wird die Platzierung von Verlinkungen bezeichnet, die auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen zu finden sind. Unterschieden werden kann hierbei zwischen unbezahlten Suchergebnissen (Organic Search) und die Platzierung von bezahlten Anzeigen (Paid oder Sponsored Search).
Zur Verbesserung der eigenen Website in den organischen Suchergebnissen müssen kontinuierlich Maßnahmen ergriffen werden, um die von der Suchmaschine wahrgenommene Relevanz zu steigern. Die Durchführung dieser Maßnahmen wird als Suchmaschinenoptimierung bezeichnet, die sich in sogenannte On-Site und Off-Site Optimierungen unterteilen lässt.
Das Geschäftsmodell von Suchmaschinen basiert auf der Schaltung von Werbeanzeigen. Das in der Sponsored Search verwendete Preismodell nennt sich Cost-per-Click (CPC) oder auch Pay-Per-Click (PPC). Hier bietet der Werbetreibende auf die von ihm ausgewählten Suchbegriffe (Keywords), bei denen seine Anzeige über oder rechts neben den Suchergebnissen erscheinen soll und legt dabei einen maximalen Klickpreis (max. CPC) fest. Die Click-Through-Rate (CTR) gibt an, wie oft Personen, die Ihre Anzeige sehen, darauf klicken. Anhand dieses Messwerts können Sie die Leistung Ihrer Keywords und Anzeigen beurteilen.
Viele neue Onlineshops beginnen mit diesem Marketing-Kanal. Direkt nach der Freigabe der Anzeigen können die Shopbetreiber erste Kundschaft bekommen. Welche Typen von bezahlter Werbung auf Google es gibt und was Sie beachten müssen, erklären wir weiter.
Verschiedene Faktoren beeinflussen die Geschwindigkeit der Kundenakquise mit SEM:
Jeder Onlineshop ist so individuell wie dessen Marketing-Strategie. Z.B. für Shops, die Technik verkaufen, ist es wichtig am Start die Keywords mit geringen Suchvolumen zu verwenden. Das Werbebudget ist begrenzt, die Konkurrenz ist hoch, aber CPC und Conversion sind im Missstand. In dem Fall lieber in Keywords „Laptop Asus Intel Core i5“ investieren, als in allgemeinen Suchbegriff „Laptop kaufen“. Im Laufe der Zeit, wenn Ihr Umsatz und Werbebudget steigert, können Sie Ihre Werbekampagne auf Google mit den Short-Tail Keywords erweitern.
Google Shopping ist dabei das etwas andere Preisvergleichsportal. Es bietet Onlinehändlern die Möglichkeit ihre Waren direkt über die Google Produktsuche zu bewerben. Da 82% der potentiellen Käufer Ihren Produktwunsch als allererstes bei Google suchen um den besten Anbieter zu finden, ist es für Online-Shopbetreiber ratsam, Google Shopping aktiv zu nutzen.
Der Verkaufsaspekt ist bei Google Shopping-Anzeigen noch stärker, als bei klassischen Suchanzeigen. Shopping-Anzeigen präsentieren dem User im Moment der Suche konkrete Produkte mit Bildern, Preisen und Verfügbarkeiten. Egal, ob sich ein User eigentlich nur informieren möchte oder bereits eine konkrete Kaufabsicht besteht: Wir versetzen ihn in die Lage, sofort eine Kaufentscheidung zu treffen. Für einige Händler ist Google Shopping der umsatzstärkste Marketingkanal und neben Brand-Kampagnen über klassische Suchanzeigen ein zentraler Umsatztreiber.
Shopbetreiber melden dafür einen Google Merchant Account an, stellen dort ihre Produktliste bereit und sollten diese regelmäßig aktualisieren. Anschließend werden Merchant Center und AdWords miteinander verknüpft und der Händler erstellt eine separate Shopping-Kampagne.
Das verwendete Abrechnungsmodell für Google Shopping ist ebenfalls CPC.
Zur Ausspielung der Produktanzeigen wird die Produktliste herangezogen. Beim Erstellen der Produkttitel und -beschreibungen nutzen Sie die Markennamen und andere Worte, nach denen die Kunden suchen.
Ganz wichtig: Bringen Sie die wichtigsten Informationen in den ersten 25 Zeichen unter.
Für die Anzeigen werden keine Keywords benötigt, weil die Produktliste genutzt wird. Allerdings kann man Suchbegriffe ausschließen. Je mehr relevante Informationen der Feed enthält, desto besser wird er von Google bewertet.
Viel Sorgfalt sollte man auf die Bilder legen. Große, hochauflösende Produktbilder sorgen für eine bessere Wahrnehmung beim Nutzer. Freigestellte Produkte wirken hochwertiger.
Ohne Bilder kommen bekanntlich die PPC-Textanzeigen der Google Ads (ehemalige Google Adwords) aus.
Um hier ganz oben zu landen, müssen Werbetreibende einen hohen Qualitätsfaktor Ihrer Anzeige erzielen. Google ermittelt nämlich, wie relevant die Anzeigengruppe für Besucher ist. Neben dem Anzeigentext, den Suchbegriffen (Keywords) und der Zielseite (Landingpage) sind hier besonders kluge und strategische Keyword-Gebote gefragt.
Um Kunden gezielt zu erreichen, sind Long-Tail Keywords meist besser. Sie sprechen vor allem die Käufer an, die bereits mit dem gewünschten Produkt beschäftigt haben und daher spezifische Details suchen. Bei einer Kaufintention sucht man konkret nach „Calvin Klein Jeans skinny“ und nicht nach „Designerjeans“.
Um keine unnötigen Klicks zu erzeugen (nur dafür bezahlen Sie), ist eine gute Keyword-Diagnose wichtig. Diese kann auch helfen um die Option „passende Wortgruppe“ oder „weitgehend passend“ optimal zu nutzen (Diesel Uhr Damen vs. Diesel Benzin).
Gut für Klicks, Anzeigenrang und Conversion ist es zudem, die Anzeigenerweiterungen für PPC-Kampagnen zu nutzen.
Clevere Händler füllen den Raum für Text nicht nur mit Werbeversprechen und Schlagworten. Sie bieten auch Zusatzinformationen zum Service, oder beispielsweise einem kostenlosen Versandangebot.
Google Ads bietet eine große Auswahl an Erweiterungen. Besonders erfolgreich sind unter anderem:
Bis zu drei Anzeigenerweiterungen werden gleichzeitig von Google verwendet. Wenn Sie mehr hinzufügen, übernimmt Google automatisch und dynamisch eine Auswahl.
Google kann Anzeigenerweiterungen inzwischen auch automatisch anlegen, wenn der Algorithmus voraussieht, dass eine Erweiterung die Performance der Anzeige verbessern wird. Aktuell stehen sieben Typen automatisierter Erweiterungen zur Verfügung:
Lesen Sie die Google-Ads-Hilfe, um mehr über diese Erweiterungen zu erfahren.
Bei Anzeigentexten gibt es immer Kleinigkeiten zu verbessern oder Variationen zu testen.
Experimentieren Sie mit Alleinstellungsmerkmalen. So können Sie herauszufinden, welches Alleinstellungsmerkmal bei Ihrer Online-Zielgruppe am besten funktioniert.
Experimentieren Sie mit verschiedenen Verben in einer Call to Action („Testen“ oder „Entdecken“). Spielen Sie mit der Darstellung von Zahlen (1 Mio. oder 1.000.000). Manchmal verbessern solche kleinen Veränderungen die Klickrate spürbar.
Als sogenanntes Display Advertising (auch Display Marketing oder Banner Advertising) werden Anzeigen bezeichnet, die meistens in Form von Bannern auf Websites zu finden sind. Auch eine Einblendung von Textanzeigen statt Bannern oder Videos ist möglich.
Die Banner dienen als Link zur Website des Werbenden. Bannerwerbung wird zur Absatzsteigerung, Erhöhung des Bekanntheitsgrades oder zu Branding-Zwecken eingesetzt.
Einen wichtigen Beitrag dazu leisten die jüngsten Entwicklungen im Bereich des Targeting und Retargeting.
Um ihre Werbung zu platzieren, können Sie die gewünschten Umfelder auf für Sie relevanten Webseiten buchen. Auf diesen Themenwebsites erscheinen dann Ihre Anzeigenbanner. Die Kontextrelevanz sorgt dabei dafür, dass der Nutzer sehr gut „abgeholt“ wird und keine themenfremden Anzeigen sieht, was die Klickzahl im Vergleich zu generischer und zufällig platzierter Werbung deutlich erhält.
Der Banner sollte seine Botschaft kurz, prägnant und glaubwürdig wiedergeben, da das Auge des Users im Schnitt nur etwa 1,5 Sekunden auf einem Werbebanner verweilt und die Klickraten mit unter einem Prozent sehr niedrig angesiedelt sind.
Der Reiz der Bannerwerbung wird anhand des Anteils der Klicks im Verhältnis zu den allgemeinen Aufrufen auf der Website des Betreibers bewertet (CTR).
Die potentiellen Käufer, die über organische Quellen – sprich Suchmaschinen wie Google und Co. – in Ihrem Webshop landen, sind eine unverzichtbare Quelle für Umsätze.
Im Vergleich zu bezahlter Werbung baut man sich ein Standbein für kontinuierlichen, kostenlosen Traffic auf, der auch nach dem Ende von Anzeigenwerbung bestand hat.
Die größte Anzahl der Klicks bekommen die Websites, die auf der ersten Suchergebnisseite erscheinen. Es gibt keine „einfache“ und erst recht keine allgemeingültige Antwort, wie sich eine Seite in der Top-10 positioniert. Doch mit dem nötigen Know-how und einem durchdachten Konzept basierend auf Erfahrungswerten ist es durchaus möglich.
Ihr Onlineshop muss stets umfassend optimiert werden, sodass der Suchmaschine eine hohe Relevanz zu bestimmten Keywords suggeriert wird. Dazu ist ein individuelles Konzept, bestehend aus OnPage und OffPage Maßnahmen, nötig. Da Google fast täglich seinen Ranking Algorithmus ändert, stellt das eine facettenreiche Herausforderung dar.
Ein Onlineshop ist eine Website mit mehreren Unterseiten. Jede Seite verfolgt ihr gleichartiges Ziel. Es gibt aber nur zwei Typen von Seite, die SEO-Traffic verbessern:
Eigentlich bestehen die Kategorienseiten aus Keywords mit hohem Suchvolumen, und die Keywords mit geringem Suchvolumen bilden die Produktnamen und werden auf der Produktseite benutzt. Aber so kann man untergeordnete Kategorien verlieren. In diesem Fall macht es Sinn, wenn Sie sich auf Keywords mit geringerem Suchvolumen fokussieren. Die Suchvolumen erscheinen zunächst unattraktiv. Dafür können Sie mit geringerem Aufwand eine Top-Position in Google erreichen. Meist decken Sie mit dieser Seite auch noch weitere Long Tail Keywords ab. Ein weiterer Vorteil sogenannter Longtail Keywords ist, dass sie wesentlich konkreter sind als generische Keywords wie „Damenmode“. Eine auf ein Longtail Keyword optimierte Seite beantwortet die Suchintention eines Suchenden in der Regel viel besser.
Einzeln betrachtet bringen Long-Tail Keywords wenig Besucher. In der Summe bringt Ihnen eine Vielzahl von Longtail-Keywords aber viel mehr als eine handvoll Short-Tail Keywords auf Suchergebnisseite 3.
Keywords, die häufig gesucht werden, können Ihnen mehr Traffic bringen. Allerdings gehen Keywords mit hohem Suchvolumen häufig mit einem starken Wettbewerb einher. Aus diesem Grund ist es sinnvoll Keywords mit geringem oder gar keinem Suchvolumen in Betracht zu ziehen.
Die Onlineshops, die eine gute Struktur nicht geschafft haben, versuchen die SEO-Texte zu schreiben.
Fehler Nummer 1: man schreibt SEO-Texte unter dem Produktkatalog, im Sidebar, versucht die Text-Blöcke zu verstecken, Schriftgröße zu verkleinern,… Im Endeffekt sieht so ein Onlineshop so aus:
Schreiben Sie lieber einen Blog oder reservieren Sie einen Bereich auf Ihrer Website für wichtige Information. Erstellen Sie so genannte Keyword-Map aller Suchbegriffe, die mit Ihrem Produkt verbunden sind, und schreiben Sie allgemeine Hinweise in einem Blogbeitrag. Gebrauchshinweise, Anleitungen, Fragen und Antworten, alles, wonach der Kunde vor oder nach dem Kauf suchen könnte, – landet im Blog Ihres Onlineshops.
Achten Sie darauf, dass die SEO-Texte leserfreundlich sind. Die Zeiten, das die Crawler von Suchmaschinen das Ranking nur anhand der Anzahl der Keywords berechnet haben, sind vorbei. Die Algorithmen entwickeln sich ständig weiter (KI) und akzeptieren keine Seiten, die nur aus Keywords bestehen und ohne wirklichen Mehrwert für den User sind.
Die auf der Onlineshopseite gebotenen Informationen müssen für den User aus mehreren Gesichtspunkten hilfreich sein bzw. sie müssen einen Mehrwert für den Kauf- oder Entscheidungsprozess eines Produktes erschaffen und das in Ihrem Onlineshop.
Der Meta Title ist ein wichtiger Rankingfaktor und für die Nutzung gibt es ein paar Regeln, an die Sie halten sollten:
Wichtig: Meta Title und Meta Description werden zur Not automatisch von den Suchmaschinen „generiert“, wenn sie fehlen.
Die Meta Tag Description hat bisher keinen Einfluss auf das Ranking, wird den Nutzern aber von den Suchmaschinen prominent anzeigt. Nutzen Sie die Chance und schreiben Sie einen kurzen Satz, der das Interesse des Users weckt. Um sicher zu sein, dass Ihr Snippet korrekt angezeigt wird, können Sie zu Ihrem Source <meta name=“nosnippet“> hinzufügen. Das verhindert die automatische Generierung von Descriptions.
Strukturierte Daten (Microdata) teilen der Suchmaschine zusätzliche Informationen mit, was auf der Seite vorhanden ist. Ist mit „Euskirchen“ ein Nachname, ein Ort oder eine Ladenkette? Während Menschen solche Informationen aus dem gegebenen Kontext erschließen können und derartige Verknüpfungen unbewusst aufbauen, müssen Suchmaschinen diesen Kontext beigebracht bekommen. Hier kommen Strukturierte Daten ins Spiel.
Die am meisten eingesetzten Kennzeichnungen oder Markups sind Artikel, Rezepte, Produkte, Bewertungen und Videos. Aber es gibt noch viel mehr, wie die Liste aller Schemas zeigt. Für einen Shopbetreiber wird natürlich Product sehr relevant.
Beispiel für ein Rich-Snippet, dass durch die Verwendung von Microdata erzielt wurde:
Strukturierte Daten sind eine feine Sache, denn eine diese Strukturierung kann ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz sein. Nicht nur die Suchmaschinen können Ihren Content besser verstehen und einordnen, sondern auch der User wird durch eine auffallende gute Struktur und Präsentation auf Ihr Angebot aufmerksam. Strukturierte Daten haben keinen direkt Einfluss auf das Ranking, wirken sich aber über eine höhere Klickrate indirekt auf das Ranking aus. Strukturierte Daten und SEO – gehen gut zusammen.
Es gibt keine Garantie dafür, dass Google Ihre strukturierten Daten auch als Rich Snippet anzeigt, auch wenn die Markups korrekt eingepflegt wurden. Das Indexieren von strukturierten Daten dauert länger als bei Texten oder URLs. Der Indexierungsprozess kann bis zu einer Woche dauern.
Nachdem ihr Shop online ist, denken viele Shopbetreiber, dass sie unbedingt Platz 1 bei den Suchmaschinen erreichen sollen und investieren deshalb nur in SEO. Die Hoffnung ist, dass man kein Werbebudget mehr braucht und der Shop dann ja „wie von selbst“ zahlenden Kunden generiert. Das stimmt leider nicht. SEO ist ein langwieriger (gute, stabile Ergebnisse nach 3-6 Monaten) und kontinuierlicher Prozess, der viel Aufwand erfordert und nie beendet ist.
Suchmaschinen werden ständig weiterentwickelt, ändern ihre Richtlinien, auch Ihre Konkurrenz schläft nicht und so wird es immer aufwändiger „Platz 1“ zu behalten. Manchmal vergehen bis zu 12 Monate, um reine SEO-Kosten zu decken. Deswegen fahren Sie immer eine Mulit-Channel-Strategie (Marketing-Mix).
Lassen Sie sich für den Marketing-Mix beraten und planen Sie SEO-Audits.
Die kurze Antwort: Aufmerksamkeit. Social Media bieten für Onlineshops ein enormes Potential, von der jeweiligen Zielgruppe gesehen zu werden und durch passende Inhalte Kunden in den Shop zu leiten. Zusätzlich zur Aufmerksamkeit können die sozialen Netzwerke auch die Marke aufladen und sogar direkten Umsatz generieren.
Social Media ist für viele Menschen eine Möglichkeit, in andere Welten einzutauchen und Neues zu entdecken, ohne die eigene Couch zu verlassen. Machen Sie Lust auf Neues und wecken Sie die Sehnsucht und den Bedarf auf die Produkte in Ihrem Onlineshop.
Je natürlicher und authentischer Ihr Social Media Content ist, desto weniger erscheinen Sie als störender Werbefaktor im Feed Ihrer Kunden. Je präsenter Sie in den sozialen Netzwerken sind und je größer Ihr Shop ist, desto wichtiger wird das Thema Social Media Kundenservice werden. Individuelle Antworten auf Fragen und Beschwerden können Wunder bewirken und unzufriedene Käufer in Fans verwandeln und Fans empfehlen Sie weiter.
Kunden, die regelmäßig in Ihrem Onlineshop einkaufen, sind hochbedeutsam und die beste Empfehlung für Ihr Unternehmen.
Daher darf das E-Mail-Marketing in Ihrem Marketing Mix nicht fehlen. Mit dem konsequenten Aufbau einer Verteilerliste und den regelmäßigen Versand durchdachter, individualisierter Newsletter können nennenswerte Umsätze generiert werden.
Häufige „Argumente“, die Shopbetreiber von E-Mail-Marketing abraten:
Das E-Mail-Marketing entwickelt sich weiter und viele Prozesse lassen sich automatisieren. Analyse-Tools ermöglichen es zu erfahren, ob Ihr Newsletter gelesen wurde, ob die Links angeklickt wurden, ob die Menschen, die E-Mail gelesen haben, etwas in Ihrem Onlineshop gekauft haben. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Marketing-Strategie anpassen und den Erfolg messen.
E-Mail-Marketing ist keine Absender-Einbahnstraße. Ziele und Nutzen:
Bieten Sie Ihren Kunden aktiv an, den Newsletter zu abonnieren. So sammeln Sie einen Pool von Interessenten innerhalb weniger Monate. Die Automatisierung des E-Mail-Marketings ist effizient für alle Onlineshops unabhängig davon, wie lange ein Shop existiert. Die Abonenntenzahl erhöht die Chance auf größere Trafficgenerierung, aber nicht nur Quantität, sondern auch Qualität zählt. Je früher Sie diesen Marketing-Kanal implementieren, desto besser.
Die folgenden E-Mail-Typen können Ihnen helfen, eine nachhaltige E-Mail-Marketing-Strategie mit hervorragenden Ergebnissen zu entwickeln:
Um Ihre Zeit und Ihr Budget sinnvoll einzusetzen, sollte die Kampagnenplanung mit Ihrer Digital-Marketing-Strategie Hand in Hand gehen. Die Kampagnenanalyse ist wichtig, um in Zukunft Erfolge zu erzielen und Misserfolge zu vermeiden. Dabei helfen Webanalyse-Tools.
Google Analytics ist ohne Zweifel das mächtigste, kostenfrei nutzbare Webanalyse-Tool für Websites und Onlineshops. Das vom hinter der Website stehenden Unternehmen ausformulierte Ziel muss in Google Analytics gemessen werden. Solange dieser Messwert nicht zur Verfügung steht, ist sinnvolle Conversion-Optimierung unmöglich.
Zur Conversion-Messung ist in Google Analytics das Einrichten von Zielvorhaben nötig. Sie müssen in der Lage sein, die Anzahl von Endkunden zu messen. Der einfachste Weg ist der Vergleich von Anzahl der Onlineshop-Besucher mit der Anzahl der User, die die Seite „Danke für Ihre Bestellung!“ besucht haben.
Mithilfe der E-Commerce-Berichte können Sie die Kaufaktivitäten auf Ihrem Onlineshop analysieren. In den Berichten sind Informationen zu Produkten und Transaktionen, der durchschnittliche Bestellwert, die E-Commerce-Conversion-Rate, die Zeit bis zum Kauf sowie weitere Daten enthalten.
Beobachten Sie regelmäßig die Zahlen von Google Analytics, es hilft Ihnen mehr von Ihren Kunden zu erfahren und Ihre Marketing-Strategie effektiv anzupassen.
Marketing für einen Onlineshop ist ein mehrstufiger Prozess. Wenn Sie diesen auf kleine Aufgaben unterteilen, schaffen Sie Ihren Onlineshop strategisch zu entwickeln.
Kommunizieren Sie mit Ihren bestehenden Kunden. Arbeiten Sie an der Kundenbindung, denn Kundenakquise kostet relativ viel Geld und Zeit. Die erste Transaktion eines Neukunden deckt auf das eingesetzte Werbebudget nicht, insofern müssen Sie sich aktiv darum kümmern ihn als Stammkunden zu gewinnen.
Um unnötige Kosten für Marketing, SEO, Design und Web-Entwicklung zu vermeiden, wenden Sie sich an die Profis. Das Marketing-Team der DSHG steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung!
