E-Commerce oder eCommerce bezeichnet den elektronischen Verkauf über einen Onlineshop. Ob Produkte, digitale Medien, Tickets oder Dienstleistungen das Online Shopping boomt.
Mit einem Onlineshop (auch Webshop) wird der Kundenkreis über die physischen Grenzen durch die Lage des Anbieters beliebig erweitert. Das gilt für Endkunden genauso wie den B2B-Breich. Im Internet kann grundsätzlich weltweit verkauft werden. Im Online-Handel gibt es weder Feiertage noch Wochenende, denn ein Onlineshop läuft 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag. So bietet der E-Commerce Wachstumspotential für jedes Unternehmen:
Onlineshops ermöglichen nahezu jede Art von geschäftlicher Transaktion. Geschäfte lassen sich sowohl im B2B-Bereich (Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen) als auch im B2C-Bereich (Geschäft zwischen Unternehmen und Verbraucher) abwickeln. Das ist der Grund, warum die Umsatzzahlen des Online-Handels Jahr für Jahr steigen.
Schon 2015 haben mehr als 47 Mio. Menschen in Deutschland Onlineshops genutzt und rund 40 Mrd. Euro umgesetzt. 2019 waren es mehr als 55 Mrd. Euro wobei rund 77% aller Nutzer in Deutschland auch online einkaufen.
Der eigene Onlineshop hilft das Einkaufserlebnis zu individualisieren und die Kundentreue zu verbessern. Personalisierte Angebote, Gutscheine, Limitierte Specials und Kaufempfehlungen machen einen Webshop besonders attraktiv. Das Angebot kann durch Datenanalyse beständig verbessert und für die Besucher optimiert werden. Automatisierte Customer-Relationship-Management Systeme (CRM) helfen Ihnen dabei.
Produkte, Dienstleistungen, Events oder Nahrungsmittel – alles wird heute online gesucht und von einer stetig wachsenden Zahl an Kunden auch online bestellt. E-Commerce unterstützt den stationären Handel in idealer Weise. Mit dem eigenen Onlineshop öffnen Sie eine virtuelle Filiale, für die wir gemeinsam die passende Marketingstrategie umsetzen.
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